Utcán vagy piacon ne vegyen elektromos készüléket, a kedvezményesnek feltüntetett termékek árát viszont ajánlott jól átszámolni. A karácsonyi vásárlás kulcsszavai a nyugta, a jótállási jegy, a pontosan feltüntetett ár, a magyar termékleírás

A Fogyasztóvédelmi Hatóság kiemelt figyelmet fordít idén is  a díszvilágítási füzérek, az adapteres villamos játékok, az asztali lámpák és hordozható gyermekjátékszerű lámpatestek ellenőrzésére. A legnagyobb hiányosság a mágneses játékok esetében volt: a 169 ellenőrzés során 80 esetben állapítottak meg hiányosságot a felügyelők, ami 47 százalékos kifogásolási arányt jelent.

Mire figyeljünk a karácsonyi bevásárlások során?

Elsősorban azt kell jól megválasztani, mit és hol veszünk meg. A hatóságok évek óta azt tapasztalják, hogy sok elektromos készüléket árusítanak üzleten kívül, utcán vagy piacon, jóllehet ezt tiltja a törvény. Ilyen helyeken kockázatos vásárolni, mert nincs módunk ellenőrizni, hogy működik-e a készülék, és gyakran nem kapjuk meg a szükséges dokumentációt sem.

A fogyasztói jogaink szempontjából egyik legfontosabb bizonyíték a nyugta, amivel igazolhatjuk a vásárlást, ha panaszt tenni szeretnénk, alkalomadtán jól jöhet még a jótállási jegy, és nagyon fontos a magyar termékleírás is, ha ez hiányzik, érdemes óvatosnak lenni
Nem mindegy mi mennyibe kerül!

Gyakori tapasztalat, hogy nincs vagy nem megfelelő az árfeltüntetés, elsősorban a piacokon és az utcán, sőt ez a bevásárlóközpontokban sem ritka jelenség. A nem megfelelő árfeltüntetés a csomagban, alkalmilag kínált termékeknél például sűrűn előfordul.

Néhány forgalmazónál már-már üzletpolitikai elvnek tűnik a nem megfelelő árfeltüntetés, amikor az akciós termékekről több alkalommal a kasszánál derül ki, hogy 30-40 forinttal drágábbak, mint hittük az árcédula alapján. Ezek az üzletek valószínűleg arra számítanak, hogy a kis eltérés miatt úgyis kevesen fognak panaszt tenni, ez azonban kockázatos stratégia, mert ha a panaszt tevő véletlenül egy fogyasztóvédelmi ellenőr, akkor a forgalmazó több százezres bírságot is kaphat a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat miatt.

Minden esetben érdemes utánaszámolni a kínált kedvezménynek, mielőtt a kosarunkba tennénk, ha pedig már belefutottunk a csapdába, minden esetben reklamálni kell, és a különbözetet kérni a vevőszolgálatnál.

A vásárlók könyvében rögzíttetni kell, a kifogást

A bevásárlóközpontokban általában teljesítik a jogos követelést, csak kényelmetlenséggel jár, főleg akkor, amikor a nagy karácsonyi hajrában húsz másik embernek is hasonló problémája adódik és balszerencsénkre előttünk állnak a sorban. Ha a követelést nem teljesítik, a fogyasztónak joga van beleírni panaszát a vásárlók könyvébe, illetve jegyzőkönyvbe is vetetheti a kifogásolt tényállást. Ezekre a forgalmazónak 30 napon belül kötelessége válaszolni.

Nagyon fontos, hogy a fogyasztó rögzíttesse a kifogását, és ha nem orvosolják a problémát, forduljon a területileg  illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz benyújtásánál nem gond, ha a fogyasztó nincs tisztában azzal, hogy a tíz közül melyik hatóságra tartozik az ügye, mert továbbítják azt a megfelelő helyre - mondta el az NFH képviselője.

Veszélyes holmik

A veszélyes terméknél a fő felelősség a gyártót terheli, de mivel gyakran előfordul, hogy őt nem lehet felkutatni - például a távol- keleti, piaci termékek esetében -, az első forgalmazónak, vagy a tetten ért forgalmazónak kell felelnie a termékért. A bírságok legkisebb összege 15 ezer forint, ezen túl kiszabhatnak több százezres, vagy akár milliós büntetéseket is a hatóságok.

A legtöbb veszélyes terméket a könnyűipari és a műszaki cikkek között regisztrálták a hatóságok, de gyakran előfordulnak rendkívül ártalmas élelmiszerek vagy étrend kiegészítők is a polcokon. A könnyűipari cikkek között a gyermekruházat és a játékok rejtenek a leggyakrabban veszélyforrást. Az előző években több volt a veszélyes játék, idén viszont a ruházati termékeknél találnak több hibát.

A játékoknál általában azt kifogásolják a vizsgálódó szervek, ha könnyen törhetőek és a törés következtében a levált részek veszélyessé válhatnak a gyerekekre, de olyan is gyakran megesik, hogy egészségre káros anyagot tartalmaz a játékszer. A gyermekruházatnál szintén gyakori kifogás, hogy a leváló részek, például a ruhadíszek kárt tehetnek a gyermekben, de gyakori az is, hogy a ruhát azért minősítik veszélyesnek, mert a zsinórjai fulladást okozhatnak.

A műszaki cikkeknél az áramütés és a tűzveszély a fő veszélyforrás, a leggyakrabban kifogásolt termékek pedig a fényfüzérek: tavaly tizenhat fényfüzért tiltott be az NFH. Idén még egyet sem kellett, viszont az ellenőrzések során gyakran találnak a tiltott termékekből.

Tudatosabban vásárolunk?

Kérdésünkre, hogy a magyarok mennyire figyelnek oda vásárlásaik során és mekkora vehemenciával képviselik a jogaikat, az NFH szóvivője közölte: a magyar vásárlók tudatossága növekszik, ami abból látható, hogy egyre többen keresik meg a fogyasztóvédelmi hatóságokat, gyakran csak azért, hogy tájékozódjanak a jogaikról. Idén 110 ezer ilyen megkeresést regisztráltak - tette hozzá a szóvivő.

Módosítás dátuma: 2010. december 09. csütörtök, 14:08