A Pest Megyei Fogyasztóvédelmi Közhasznú Egyesület – hasonlóan más rendkívüli fogyasztóvédelmi  helyzetekhez – minden szakmai segítséget megad, hogy  az európai uniós és a magyar jogszabályoknak, valamint a légitársasági szabályoknak megfelelő legkedvezőbb megoldást megtalálják a Malév csőd által érintett utasok és munkavállalók.
Mivel minden eset más és más, a szaktudás elengedhetetlen egyes konkrét helyzetek megoldásához.
Az ügyfélfogadás vezetője,  Dr. Nagy József Szakmai igazgató foglakozik a vitás esetekkel, és ad bővebb felvilágosítás.
Szolgáltatásunk hétfőtől péntekig 9-17 óráig várja a fogyasztóvédelmi panaszosokat
(bejelentkezés szükséges)
Az ügyfélfogadás helye: Budapest, 1054.Széchenyi utca 8.
Telefon: 06 1354 0434
Fax: 06 1354 0435
Mobil: 70-4131-258

---

Kérjük, mielőtt megkeres bennünket, figyelmesen olvassa el az alábbiakat:

A Malév Zrt. menetrend szerinti járatainak leállása következtében az 5/2012. (I.31) Korm. rendeletben foglalt jogainak érvényesítése érdekében a következő módon járjon el:
A Magyar Közlöny 11. szám - 2012. január 31. http://www.magyarkozlony.hu/ weboldalon található és letölthető

Amennyiben Ön az 5/2012. (I.31) Korm. rendelet 2. § (1) bekezdése hatálya alá esik,
azaz jegyét a járatok leállítása előtt vásárolta meg, valamint repülőjegye a 2012. február 3-6. közötti időszakra vonatkozik, vagy a leállás napján vagy azt megelőzően a célállomásra már elutazott, és a visszafelé útra 2012. február 29-ig érvényes Malév járatszámú menetrend szerinti járatokra szóló menetjeggyel rendelkezik,  

•    küldje költségeinek megtérítése iránti igényét a Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse. e-mail címre vagy a 1476 Budapest, Postafiók 79. címre. Az igényhez kérjük, minden utazással kapcsolatos dokumentum másolatát szíveskedjen csatolni, hiszen az igényt csak ezek birtokában lehet elbírálni. Kérjük, hogy a dokumentumok eredeti példányait feltétlenül szíveskedjen megőrizni.

A repülőjegy árának visszatérítése érdekében a következő módon járjon el:

•    bankkártyás fizetés esetén, vagy amennyiben PayPal-on keresztül vásárolt (on-line, utazási iroda, Malév jegyiroda), javasoljuk, forduljon bankjához, és érdeklődjön a visszafizetési lehetőségekről;
•    ha utazási irodában készpénzért vagy átutalással vásárolta repülőjegyét, március 2-ig nyújtsa be visszatérítési igényét az utazási irodához;
•    ha utazási irodában repülőjegyet is tartalmazó utazási csomagot vásárolt, forduljon igényével az utazási irodához;
•    ha Malév irodában készpénzért vagy átutalással vette repülőjegyét, kérjük, küldje kárigényét a Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse. e-mail címre vagy a 1476 Budapest, Postafiók 79. címre.  Az igények megtérítésére előreláthatóan a várható felszámolási eljárás keretében, a hatályos jogszabályok szerint kerülhet sor;
•    más légitársaságok által a Malév járataira kiállított jegyek esetében forduljon az értékesítő légitársasághoz;
•    ha a Malévra szóló törzsutas jegyéhez kapcsolódó adókat és illetékeket bankkártyával fizette, javasoljuk, hogy forduljon bankjához, és érdeklődjön a visszafizetési lehetőségekről;
•    ha a Malévra szóló törzsutas jegyéhez kapcsolódó adókat és illetékeket átutalással teljesítette, kérjük küldje kárigényét Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse. email címre vagy a 1476 Budapest, Postafiók 79. címre.  Az igények megtérítésére előreláthatóan a várható felszámolási eljárás keretében, a hatályos jogszabályok szerint kerülhet sor;
•    ha más légitársaságra vásárolt Malév törzsutas pontokért jegyet, kérjük, érdeklődjön az adott légitársaságnál;
•    Malév repülőjegyen más légitársaság járatára kiállított utazás esetében, kérjük, küldje kárigényét a Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse. email címre vagy a 1476 Budapest, Postafiók 79. címre.  Az igények megtérítésére előreláthatóan a várható felszámolási eljárás keretében, a hatályos jogszabályok szerint kerülhet sor.

MALÉV Contact Center elérhetősége.
Magyarországról: 06-40-21-21-21
külföldről: +36-1-802-11-11